Devolucion del IVA

Mi consulta es al respecto del regimen de devolucion del IVA en los consumos pagados con tarjeta de DEBITO. Resulta que a mi mujer por ser monotributista el banco dice que no le corresponde el reintegro. Esto es asi? Por que? Si el monotributista es CONSUMIDOR FINAL. Alguien me puede explicar este asunto? Gracias.